Volvo atencion al cliente

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Procedimiento de reclamaciones de volvo

En Volvo Cars, siempre buscamos líderes de primer nivel que saquen lo mejor de nuestra gente. Si quieres formar parte de la dirección e inspiración de nuestra misión de cambiar la experiencia del automóvil y hacer que la vida de las personas sea menos complicada, tenemos el trabajo para ti.

Volvo Cars está ampliando los límites de la electrificación, el diseño, la seguridad y la sostenibilidad. Para comprometerse directamente con los consumidores, la organización Customer Care es la que facilita la conexión y ofrece una asistencia al cliente de primera calidad, proactiva y de marca. Proporcionamos un servicio para cambiar la forma de ofrecer los coches, al tiempo que construimos y mantenemos las relaciones con los consumidores.

Customer Care es una organización joven con empleados diversos y cualificados, que evoluciona en un panorama empresarial emocionante y cambiante. Esta es una oportunidad para abrirse camino y probar nuevas formas de reinventar la industria del automóvil y permitir el negocio directo con el consumidor. En esta función de liderazgo tendrá la oportunidad de desempeñar un papel clave para el rendimiento de la empresa en esta área.

Dirección de volvo car corporation sweden

A partir del 1 de junio de 2015, Volvo lanzó la garantía de piezas y mano de obra de por vida para el cliente.    Esta garantía está disponible para cualquier cliente minorista que compre una pieza elegible y la instale en un concesionario autorizado Volvo.    ¡Pague una reparación una vez y no vuelva a pagarla nunca más!

Esta garantía no cubre accesorios, artículos de desgaste o consumibles.    Por favor, consulte la siguiente lista de ejemplos de piezas excluidas de la garantía de por vida de piezas y mano de obra de Volvo (Nota: esta lista no es exhaustiva):

La garantía de por vida de piezas y mano de obra del cliente no se aplica a los compradores de terceros, como los talleres de reparación independientes, los talleres de carrocería o las piezas compradas en el mostrador y no instaladas por un concesionario autorizado Volvo.    La garantía de estas piezas será de dos años a partir de la fecha de compra por defectos para la sustitución de la pieza únicamente.    La mano de obra no estará incluida.    Los fallos de las piezas debidos a errores de instalación no estarán cubiertos por ninguna garantía de piezas Volvo.

Nota: Esta garantía es intransferible.    La cobertura sólo se aplica al comprador original de la pieza.    Para la cobertura es necesario demostrar la compra e instalación anterior en un concesionario autorizado Volvo.    Esta garantía no cubre las piezas sustituidas en virtud de la garantía Volvo de vehículo nuevo, de vehículo de segunda mano o VIP.    Para las reparaciones realizadas bajo estas garantías, estarás cubierto por el saldo de la garantía restante o 90 días, lo que sea mayor.

¿cómo puedo contactar con la oficina corporativa de volvo?

Céntrese en su negocio principal Los acuerdos de asistencia al cliente le dan la tranquilidad de poder centrarse en las partes más importantes de su negocio. Elija las áreas de su negocio que necesitan ser mejoradas para asegurar que las operaciones en su lugar de trabajo sean correctas y sin problemas.

El Contrato de Asistencia al Cliente Oro es nuestra oferta más completa. Este acuerdo ofrece mantenimiento preventivo, inspecciones y reparaciones necesarias llevadas a cabo por técnicos de servicio Volvo formados. Su concesionario llevará a cabo las mismas acciones que el acuerdo azul, incluyendo la reparación de todas las piezas para cumplir con las altas expectativas de productividad y tiempo de actividad.

El Acuerdo Azul de Asistencia al Cliente ofrece mantenimiento preventivo e inspecciones. Se pueden incluir herramientas y servicios de análisis como CareTrack, análisis de aceite Volvo y análisis MATRIS para supervisar su máquina.

Oficina corporativa de volvo en ee.uu.

Mensajería seguraPuede comunicarse con nosotros a través de su cuenta en línea. Simplemente haga clic en el botón de abajo para hacernos una pregunta o cargar cualquier archivo adjunto. Responderemos a sus preguntas en un plazo de tres (3) a cinco (5) días laborables.Enviar mensaje

TeléfonoNuestro representante de atención al cliente con sede en EE.UU. puede ayudarle de lunes a viernes, de 8 am a 6 pm ET. Si necesita llamarnos fuera de horario, nuestro sistema automatizado podrá ayudarle. Llame: 1-866-499-6793

Envíe su pago por correoSi se trata de financiación (cuenta minorista): Volvo Car Financial Services P.O. Box 70899 Charlotte, NC 28272-0899Si es un leasing (cuenta de leasing): Volvo Car Financial Services P.O. Box 71102 Charlotte, NC 28272-1102

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