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Explora y compara el desarrollo estratégico de las dos organizaciones minoristas más importantes de España, El Corte Inglés y Galerías Preciados. Ambos grandes almacenes se fundaron en la década de 1930, pero mientras el primero ha ido a más, Galerías Preciados ha cambiado de manos varias veces antes de entrar en concurso de acreedores en 1994, cuando fue adquirida por El Corte Inglés. Un estudio comparativo de casos, centrado en el crecimiento de los puntos de venta, la diversificación, el control financiero y la continuidad, se utiliza para identificar los factores que parecen explicar los diferentes destinos de las organizaciones. Concluye que la planificación cuidadosa, la integración vertical y la continuidad de la propiedad y el posicionamiento en el contexto del macroentorno contribuyeron al éxito y la longevidad de El Corte Inglés.

Gold, P. y Woodliffe, L.H. (2000), «Department stores in Spain: why El Corte Ingle’s succeeded where Galerías Preciados failed», International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 28 No. 8, pp. 333-340. https://doi.org/10.1108/09590550010337256

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Marta Álvarez Guil (Presidenta)ProductosRopa, calzado, accesorios, ropa de cama, muebles, joyería, productos de belleza y artículos para el hogarIngresos de 15.783 millones de euros (2018)[1]Beneficio neto de 258 millones de euros (2018)[2]Número de empleados 90.004 (2018)[3]FilialesPágina webelcorteingles.com

El Corte Inglés S.A. (pronunciación en español: [el ˈkoɾte iŋˈɡles]),[a] con sede en Madrid,[4] es el mayor grupo de grandes almacenes de Europa y el tercero del mundo.[5][6] El Corte Inglés es la única cadena de grandes almacenes que queda en España. El Corte Inglés es miembro de la Asociación Internacional de Grandes Almacenes desde 1998[7][8].

En 1934, los fundadores Ramón Areces Rodríguez y César Rodríguez González compraron una sastrería (que había abierto en 1890) situada en una de las calles más céntricas de Madrid, la calle Preciados, y la convirtieron en sociedad anónima. Hacia 1920, con 15 años, Areces se fue a La Habana (Cuba) y trabajó en la famosa cadena de tiendas Almacenes El Encanto, donde aprendió los fundamentos del negocio de los grandes almacenes. En 1940, convirtió la sastrería en la actual corporación El Corte Inglés, S.A. A la muerte de Areces en 1989, su sobrino Isidoro Álvarez se convirtió en su sucesor. En 1995, El Corte Inglés compró a su único competidor serio, Galerías Preciados, que había entrado en quiebra[9].

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DescripciónInformaciónLos almacenes de El Corte Inglés se caracterizan por sus amplios locales con aparcamiento gratuito. Son tiendas en las que se puede encontrar todo lo que se pueda necesitar: moda, complementos, papelería, libros, música, ropa y material deportivo, artículos para el hogar, etc.

Es famosa por su política de devoluciones y atención al cliente, así como por su tarjeta de fidelización, opciones de financiación, servicio postventa, listas de bodas y tarjetas regalo, servicio de entrega a domicilio y venta de entradas para espectáculos y eventos culturales. Su garantía de «Satisfacción o devolución del dinero» es el mantra del servicio postventa de la empresa. Una política que le ha hecho ganar muchos clientes fieles tanto a nivel nacional como internacional.

También cuenta con sucursales, algunas de tamaño reducido, que ofrecen una temática concreta o se especializan en determinados artículos. En este caso se trata de moda y se puede encontrar ropa y calzado para hombre, mujer, jóvenes y niños, con una amplia gama de marcas conocidas. También encontrará todo tipo de complementos como bolsos, joyas, relojes, bisutería, perfumes, cosméticos, etc.

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